THE MOVEUM YOKOHAMA

チケット購入時の注意事項

• チケットは、オンライン販売サイトにて事前にご購入いただけます。会期中、会場でも当日会場販売チケットをご購入いただけますが、数には限りがあり、完売する場合、または混雑時にお待ちいただく場合もございますので、事前購入をお勧めいたします。
• 悪天候や交通機関の運休など、やむを得ない事情によりご来場が困難となった場合は、当公式SNSにて特別措置についてご案内する場合がございます。必ずご来場前にご確認ください。
• お客様のご都合による購入後の日時変更、チケット(券)種変更、キャンセル、および返金は一切お受けできません。ご購入時に日時、チケット(券)種、枚数等を十分にご確認ください。
• ご購入いただいた時間内での再入場は可能です。再入場をご希望の方は、ハンドスタンプを押させていただきますので、退出時にスタッフへお声がけください。
• 災害、その他の不可抗力、または主催者の都合によりイベントが中止となった場合、ご購入いただいたチケットの払戻しをいたします。払戻し方法等については別途ご案内いたします。
• 入場者が全員揃っていない場合は、ご入場できません。お揃いになってからご入場ください。
• 小学生以下のお子さまのみでの入場はお断りしています。必ず18歳以上の保護者の方とご入場下さいますようお願いいたします。

ご来場時の注意事項

• 諸事情により、開館日、開館時間等を変更する場合がございます。最新情報は当公式SNSにてご確認ください。

• 会場でのお支払いは、以下のキャッシュレス決済のみご利用いただけます。

  ※現金でのお支払いはできませんので、予めご了承ください。

  クレジットカード(VISA・Mastercard・JCB・American Express・Diners Club・Discover・UnionPay(銀聯))/コード決済(Smart Code™・AliPay+・WeChat Pay・PayPay・楽天ペイ・d払い・AEON Pay)

• 会場内に無料ロッカーはございますが、数に限りがございます。また、ロッカーに入らない大型のお荷物(大型のキャリーケースやアウトドアカート)はご自身での管理をお願いいたします。
• ベビーカー置き場をご用意しております。施錠はできませんので
  盗難・損失・損害、その他トラブルなどにつきまして主催者は一切責任を負いません。

館内における体験について

• 季節により作品や作品の仕様が変更となる場合がございます。
• 混雑やメンテナンスの関係で、一部の作品をご体験いただけない場合がございます。

撮影について

• お写真・動画の撮影は可能ですが、他のお客様へご迷惑をおかけすることのないようにお気をつけください。
• フラッシュを使用しての撮影やSNS等含むライブ配信の撮影はご遠慮ください。
• 一脚、三脚、自分撮り棒等の全長30cm以上の撮影補助機材の持ち込み、使用もお断りしております。
• 取材・撮影を予告なく行う場合がございますので、予めご了承ください。
  撮影用途に関わらず写り込みにご同意いただけない場合は、スタッフへお声掛けください。
• 事前承諾のない商業目的の撮影や取材はお断りしております。
• 商業目的での利用、または他の参加者の迷惑となる行為を発見した場合は、ご退場いただく場合がございます。
• 各種メディアの取材・撮影が行われる場合がございます。
  写り込みに同意をいただけない場合は、お近くのスタッフにお声がけください。
• 体験内容のSNS等での公開は、原則自由となりますが、お写真・動画を投稿する際には他のお客様、スタッフの映り込みには最大限ご配慮いただきますようお願いします。また、投稿や発信される際には、まだ体験されていない方にも配慮いただきながら公開をお願いします。

その他

• 当館のご利用の際のお怪我や損失・損害、その他トラブルなどにつきまして当館では一切責任を負いません。
• 貴重品などの紛失及び盗難に関しましては、一切の責任を負えませんのでご了承下さい。
• 予期せぬ諸事情により作品をご覧になれない場合がございます。予めご了承下さい。
• スタッフの指示を守りお過ごしください。お守り頂けない場合は退場いただく場合がございます。
• ご来場にかかる旅費などの保証は、臨時閉館の場合も行っておりません。

禁止事項

• 泥酔している方やマナーの悪い方の入場
• 当館内での飲食(ガム、飴を含む)
  上映エリア及びミュージアムショップには飲食物のお持ち込み、およびご飲食はご遠慮いただいております。
  ただし、密閉できる容器に入れてお持ちいただく場合に限り、持ち込みは可能です。
• 喫煙
• 危険物または運営側で不適切と判断した物品の持ち込み
• ペット等動物の同行(盲導犬・聴導犬・介助犬を除く)